VALUE CHAIN

          According to Porter (1989, in Ward & Peppard 2002), value chain analysis is analyzing the activities of collection activities undertaken to design, produce, market, deliver and support products or services.
         Approach to the value chain by Ward & Peppard (2002) is divided into two types of business activity, namely:
1. Major Activities
The main activities of the company, which in turn provide satisfaction to customers. These activities are not only performed well, but also must be interconnected with effective if the overall performance of the business was about to be optimized. The main activity consists of inbound logistics, outbound logistics, sales and marketing and services.
 2. Support Activity
Activities that complement the main activities of the various functions, namely the completion of infrastructure, human resources management, procurement and technology development. 
        With this value chain concept, Porter (1989) explains that each chain of both capital and support to increase the value of the products produced. The added value generated by these activities is the price to be paid by consumers. If the price paid is larger than the total costs incurred by all the activity, the company will earn a profit or margin. 

the other version
 

Menurut Porter (1989, dalam Ward & Peppard 2002), value chain analysis adalah kegiatan menganalisa kumpulan aktivitas yang dilakukan untuk merancang, memproduksi, memasarkan, mengantarkan dan mendukung produk atau jasa

Pendekatan rantai nilai (value chain) menurut Ward & Peppard (2002) dibedakan menjadi dua tipe aktivitas bisnis yaitu:

1.    Aktivitas Utama

Aktivitas-aktivitas utama pada perusahaan yang pada akhirnya memberikan kepuasan kepada pelanggan. Aktivitas-aktivitas tersebut tidak hanya dilakukan dengan baik, tapi juga harus saling berhubungan dengan efektif jika keseluruhan performa bisnis hendak dioptimalkan. Aktivitas utama terdiri dari inbound logistic, outbound logistic, sales & marketing dan services.

2.    Aktivitas Pendukung

Aktivitas-aktivitas yang melengkapi aktivitas utama dengan berbagai fungsi, yaitu kelengkapan infrastruktur, manajemen SDM, pengadaan barang dan pengembangan teknologi.

Dengan konsep rantai nilai ini, Porter (1989) menjelaskan bahwa setiap mata rantai baik yang utama maupun pendukung dapat menambah nilai dari produk yang dihasilkan. Nilai tambah yang dihasilkan oleh aktivitas-aktivitas tersebut merupakan harga yang akan dibayar konsumen. Jika harga yang dibayar tersebut lebih besar dari total biaya yang dikeluarkan oleh seluruh aktivitas, maka perusahaan akan mendapatkan keuntungan atau margin.

Gambar 1 Diagram Value Chain (Ward and Peppard, 2002)